Política de privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais são coletados quando você navega neste site ou solicita uma reserva na Casa dos Granato, por que eles são coletados e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a Família Granato, responsável pela Casa dos Granato. O canal de contato para assuntos de privacidade é o WhatsApp informado na página principal deste site.

2. Quais dados coletamos

Quando você envia uma solicitação de reserva, coletamos:

• Nome completo;
• E-mail;
• WhatsApp, incluindo o país e o código do país selecionado no formulário;
• Quantidade de hóspedes;
• Data de check-in e data de checkout;
• Total de diárias, divisão entre dias de semana e fim de semana e valor total calculado;
• Data e hora do envio.

A verificação anti-robô do formulário (uma conta simples) é conferida no momento do envio e não é armazenada.

Quando você apenas navega, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação medidos pelo Google Analytics, como páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e endereço de IP;
• A opção de idioma escolhida por você no seletor do site.

3. Para que usamos os dados

Usamos seus dados exclusivamente para:

• Entrar em contato com você via WhatsApp para tratar da disponibilidade e das condições da reserva;
• Registrar a solicitação em nossa planilha interna de controle de reservas;
• Elaborar o contrato de locação, caso a reserva seja confirmada;
• Compreender o uso do site de forma agregada, para melhorar suas páginas e o formulário.

Não vendemos seus dados, não os usamos para publicidade e não os usamos para finalidades incompatíveis com as descritas acima. As bases legais aplicáveis são a execução de procedimentos preliminares a contrato a seu pedido, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o legítimo interesse, sempre limitado ao necessário e com os direitos desta política.

4. Como os dados são registrados

Ao clicar em "Solicitar reserva", o site envia os dados da seção 2, em um único envio, para um script próprio hospedado no Google Apps Script. Esse script grava uma linha em uma planilha do Google Sheets e dispara um e-mail de notificação interno. O registro acontece automaticamente ao clicar no botão, de forma paralela à abertura do WhatsApp.

5. Com quem compartilhamos e transferência internacional

Usamos operadores que podem processar dados no Brasil e no exterior:

• Google Analytics (Google LLC): medição de navegação;
• Google Sheets e Google Apps Script (Google LLC): registro das solicitações e envio do e-mail de notificação;
• Google Fonts (Google LLC): carregamento das fontes do site, o que significa que o seu endereço de IP é visível ao Google no carregamento de cada página;
• Google Maps (Google LLC): mapa da localização exibido na seção de localização;
• WhatsApp (Meta Platforms): somente a partir do momento em que você inicia a conversa com a Família Granato.

Esses operadores atuam por nossa conta e estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. Havendo transferência internacional de dados, ela é realizada para países com nível adequado de proteção ou mediante as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

6. Onde os dados ficam armazenados

As solicitações são registradas em uma planilha de controle interno da Família Granato, hospedada no Google Sheets, e a conversa é conduzida diretamente pelo WhatsApp. Não hospedamos banco de dados próprio nem contratamos compartilhamento de dados com terceiros para fins de marketing.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados da solicitação enquanto a reserva estiver em negociação e, depois da contratação, pelo prazo exigido pela legislação aplicável, para cumprimento de obrigações fiscais e contratuais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, ressalvada a manutenção de dados exigida por lei ou necessária para defender direitos em eventual disputa.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento, quando houver.

Para exercer qualquer desses direitos, fale com a Família Granato pelo WhatsApp informado na página principal. Respondemos em prazo razoável, observados os limites legais aplicáveis.

9. Cookies

Este site utiliza cookies do Google Analytics e um recurso de armazenamento local para lembrar seu idioma. A lista completa, com finalidade e duração, está na nossa Política de controle de cookies.

10. Segurança

O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) e as páginas não exibem o endereço exato da residência. Tomamos medidas técnicas para evitar coleta indevida, mas nenhum sistema de transmissão de dados pela internet é totalmente isento de risco.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.